Лидогенерация / Автоматизация маркетинга и внедрение систем повышения конверсии
Проблема Необходимо создать бота, который будет отвечать на сайте, в соц.сетях и мессенджерах, давать первичную информацию о записи в детскую футбольную школу (расположение залов, время тренировок), записывать на тренировку, оптимизируя работу администратора.
Решение Создали бота, который автоматически отвечает клиентам, собирает первичный запрос и способен разгрузить менеджеров и отдел продаж.
Пользовательский сценарий
Определили цели и задачи чат-бота, логику работы, последовательность сообщений, которые имитируют диалог с пользователем и плавно продвигают его к намеченной цели.
Функционал бота
01 Необходимая информация
О футбольной команде
Карточка тренера
Местоположение залов
Отзывы
Цены на абонементы
02 Онлайн запись
Дает возможность записаться в выбранный зал на определенное время.
03 Напоминание о тренировке
За 24 часа и за 9 часов до тренировки напоминает о записи и подсказывает что необходимо взять с собой
04 Перенос занятий Дает возможность в режиме онлайн перенести тренировку на другую дату и время.
Осуществляется автоматический переход клиента по автоворонке от новой заявки до записи на тренировку. Если у клиента остаются вопросы, ставится автоматическая задача позвонить клиенту.
Результат
Автоматизировали систему ответов о первичной информации и записи на тренировку.
Оптимизировали время работы администратора клуба, оцифровали ключевые запросы родителей.